Един от начините за подобряване на обслужването на клиентите е от като служители играят учебни игри и да участват в образователни дейности. Те са доказани да помогне на служителите да се научат нови умения. Концентрацията е задължителна, особено в началото на фазата на живот, и трябва да се поддържа през целия период на обучение . Избягвайте да забраня

Целта на тази игра е да се преработи думи , коментари или фрази, които могат да предизвикат негативна представа . Започнете , като се раздели групата на по-малки отбори. Помолете ги да се изброят , в рамките на срок , тъй като много възможни сценарии, в които е необходимо използването на думата „не“ , тогава трябва да ги запишете отговорите без да се използва думата „не“. След като времето изтече , са екипите представят своите списъци , и да премахват всички фрази , думи или изречения, които все още могат да оставят лошо впечатление . Отборът с най-голям брой положителни отговори печели награда. За да стане по-смислено , оставете списъка на отбора победител да напомнят на служителите да прилагат това, което са научили .

Отива на Extra Mile съвет

Използвайте ъгъл или страна на дъската за тази дейност. Всеки път, когато човек реагира на загрижеността за клиента и е в състояние да помогне на клиентите отвъд това , запишете това, което той направи на една карта . Използвайте част на дъската за да пускате картата. Това ще помогне на мисленето на други представители , и ще служи като напомняне за другите да подобрят своите умения за обслужване на клиенти.