Когато в акта на общуването с колегите човек , по-голямата част от процеса на говорене и слушане се извършва без съзнателно усилие . Вие говорите , те слушат. Те говорят , ти слушаш . Въпреки че може да изглежда един прост и течащ процес , слушане може да се раздели на няколко основни компоненти, включително пет части и парчета. Получаване

Изключително прост и до точката , в първата част на слушане състои бъдат изслушани . Ако не чувате , не можете да слушате ; Следователно , получаването е първата , най-лесният и най- важна стъпка в целия процес на слушане . Понякога слуха е подпомогната от външни помощи или чрез средствата на жестомимичния език в тези увреден слух

Участие

След съобщение се чува , то трябва да се обслужват . – – означава, че тя изисква внимание да бъде “ слушано “ за . В днешния свят , информация често отива в едното ухо и излиза от друга, особено след като повечето от това, което се чува идва от телевизори , радиоприемници и компютри , за разлика от човек до човек за контакт. За ефективно слушай, обект на желанието трябва да бъде единственият обект под наблюдение ; в противен случай , рискът от които не посещават правилно работи високо .